Puede ser problema de driver. Lo más básico es usar el solucionador de problemas de Windows 10. Se encuentra en:
—Inicio—Configuración (El ícono)—Actualización y Seguridad—Solucionador de Problemas
Entre muchas opciones que puedes encontrarte, está "Reproducción de Videos".
Si nada de esto funciona todavía, prueba actualizar tu driver de video. Por lo general siempre se hace a través de Windows Update, busca si tienes actualizaciones pendientes. De no ser así, puedes hacerlo manualmente de la siguiente manera:
-Presiona la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de comando Ejecutar.
-Escribe devmgmt. Msc y presione Entrar.
-Haz clic en la flecha al lado de Adaptadores de pantalla para expandir.
-Haz doble clic izquierdo en el adaptador de pantalla y vaya a la pestaña Controlador.
-Haz clic en Actualizar controlador.
Si nada funciona hasta ahora, también puedes probar usar los puntos de restauración. En muchos casos, resuelven problemas relacionados con cambios en el equipo que hayas hecho accidentalmente, o automáticamente.