No me dejan solicitar la Incapacidad Permanente Total

Se puede solicitar la Incapacidad Permanente Total con informes médicos de la Seguridad Social y de una clínica privada con una operación de cervicales en la clínica privada, tengo mas de 15 años cotizados y 41 años, no puedo desempeñar el trabajo que estaba realizando por lo que me han dado la baja medica, ayer lleve la solicitud para solicitar la I.P.T. Y no me la han cogido porque dice el funcionario que estaba en el mostrador que como tengo 41 años y la operacion a sido por la clínica privada no tengo derecho a nada, mi pregunta es puedo solicitarla o no.