Mi Smart TV Philips no logra conectarse a la red inalámbrica

Esperó me puedan ayudar, hace dos días estamos usando nuestro Smart Philip modelo 43pfg5102/77 normalmente conectado a la red inalámbrica de repente no podíamos entrar a Netflix por lo que decidimos reinstalar el TV de fábrica y ahora ni siquiera se conecta a la red, ya reiniciamos el router, intentamos y nada ..