Moto en taller desde hace más de 4 meses

Mi hijo llevo su moto al taller oficial, para cambiar embrague, al sacarla, enseguida le fallo, por supuestamente una viruta en el motor., Al volver a usarla otra vez le falló, y a partrir de aquí han pasado más de 4 meses con la excusa de que tenían que pedir una pieza a japón, La moto sigue en el taller, desmontada y no le dan una soluicion, El martes queremos ir a ver que excusa nos dan, mi pregunta es la siguiente; ¿Cómo podemos reclamar? ¿A través de consumo? ¿O poniendo una denuncia a la policía?

, este tema nos a traído muchas molestias