Quien es responsable de un error en la administración?

Solicito licencia de taxi, me hacen comprar un coche con x características, hacerme autónomo, asegurar el coche. Y me conceden la licencia de taxi a los tres meses; pero al solicitar la licencia de transportes me la deniegan, porque el coche no está adaptado a minusvalorados. Cosa que era opcional (me daban más puntos en el concurso publico) para darme la licencia de taxi.