I. Hola Compañera, disculpe, ¿podría decirnos por favor que sistema operativo y que navegador utiliza?
Una vez, hace muchos años me ocurrió esta misma incidencia, (bajo Windows XP y Firefox), pero ya no recuerdo cómo lo solucioné.
He visto algunos posibles pasos para los navegadores Firefox y Chrome, que pasamos a ver.
Método para Chrome:
Abra una nueva pestaña escribiendo la dirección:
http://AnimalJam.com y haga clic en el icono con forma de candado, que se encuentra en la parte superior izquierda, al lado del rectángulo donde se emplaza la dirección URL.
En la ventana emergente, busque la opción "Flash".
Haga clic en el menú desplegable junto a él y configúrelo en Permitir siempre en este sitio.
Reinicie (cierre y vuelva a abrir), su navegador para actualizarlo.
En Firefox la situación es diferente, porque en las dos últimas versiones han empezado a vetar Flash, y es posible que usted esté utilizando una de ellas, eso argumentaria esta incidencia, en este artículo se explica.
https://www.google.com/amp/s/ubunlog.com/firefox-69-esto-es-lo-que-conocemos-hasta-el-momento-de-esta-version/amp/
Le dejo dos métodos para Firefox, ojalá alguno de resultado y disculpe no saber contestarle mejor.
https://www.google.com/amp/s/www.genbeta.com/navegadores/no-puedes-vivir-sin-flash-en-firefox-reactivalo-en-tres-pasos/amp
https://www.google.com/amp/s/m.wikihow.com/Unblock-Flash-Player%3famp=1
https://support.mozilla.org/es/kb/el-plugin-de-adobe-flash-ha-fallado-evita-que-vuelva-ocurrir
https://support.mozilla.org/es/kb/solucionar-problemas-comunes-de-audio-y-video