I. Hola Charly, soy antiguo usuario de Max, pero conocía ni he encontrado la solución directamente.
Sin embargo Googleando en Inglés tuve la suerte de ver una información que podría serle de utilidad si dispone de tiempo. Quizás algún experto sepa la respuesta, pudiendo aún responderle. Suerte.
https://veda3d.com/displaying-thumbnails-of-3ds-max-files/
https://knowledge.autodesk.com/support/3ds-max/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/3ds-Max-thumbnails-contents-not-visible-in-Windows-Explorer.html
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/3dsmax-files-thumbnails-preview-gone/d9c2bc48-6c4f-4946-9497-b4d5bbab006f
https://www.youtube.com/watch?v=4-EDHAUtAic
https://www.youtube.com/watch?v=XZE55cpZ-5Y