¿Se hace cargo el Banco de una estafa en tu cuenta corriente?

Me gustaría que alguien con experiencia o que le haya pasado algo parecido me informarse ya que nadie te aclara nada.
Me han hecho una transferencia desde mi cuenta corriente a otra cuenta por valor de 800 €.
Me di cuenta porque al intentar recargar un móvil desde la web de la Caja de Ahorros y después de meter la clave de firmas me salió una barra de progreso (en %) y una numeración alfanumérica al lado que no había salido nunca. La pantalla se puso en forma "velada" y no me dejaba seguir con la operación. A partir de ahí el ordenador se reinició solo y salió un mensaje en el escritorio como que esperara que estaban actualizando o algó así. Cada vez que intentaba meterme en la página del Banco me saltaba y salía el mensaje. Me meté en la App del movil y no tuve problemas y fue cuando comprobé que había una transferencia de 800 € puesta ese mismo día que ni yo ni mi mujer hemos hecho a nombre de RAYLANDER y a una cuenta de OPENBANK. Fui a la sucursal para que me la anularan y no pudieron y he puesto la denuncia en la policia nacional. Mi pregunta es si no se da con un culpable ¿el Banco se hace cargo de los 800 €? En la transferencia pone en Observaciones CARET Tranferencia hecha via Bco. España.

1 Respuesta

Respuesta
1

Los fraudes con la tarjeta de crédito

Pasos a seguir en caso de uso fraudulento de tu tarjeta

  1. Comunicar el suceso: lo primero es llamar por teléfono a su banco para anular las tarjetas. Todas las entidades emisoras de tarjetas tienen teléfonos las 24 horas para comunicar estas incidencias.
  2. Denunciarlo: si se trata de un robo o de un posible caso de robo de los datos de la tarjeta, se debe presentar denuncia en la comisaría de policía.
  3. Reclamar: en caso de que la entidad no quisiera hacerse cargo de las cantidades defraudas, se debe reclamar ante el Servicio de atención al cliente o el defensor del cliente de la entidad. Puedes descargarte este modelo de reclamación.
  4. Si pasa un mes sin contestación o si la solución no es satisfactoria, se podrá reclamar en el Departamento de Conducta de Mercado, sito en la Calle Alcalá, 48, 28014, en Madrid; con teléfono 901 545 400.

Links de interes

https://www.ocu.org/dinero/tarjetas/noticias/fraudes-tarjetas-online 

He encontrado esta informacion por internet espero que te sirva de ayuda

Añade tu respuesta

Haz clic para o

Más respuestas relacionadas