Tenemos una vería con Movistar desde hace un mes y no han solucionado nada.,

El día 19 de Abril del 2020 (hoy que escribo esto es día 16de Mayo de2020), hemos echo una reclamación de avería desde el día 19de abril a Movistar donde le comunicábamos que nos quedamos sin servicio de internet y teléfono fijo ., y TV., Han enviado un técnico que nos ha comunicado que el problema es la acometida y que había que cambiar unos postes de madera qw están en tan mal estado que los técnicos no se arriesgan a subir y arreglar la avería ., Se lo han comunicado a Movistar, y en infinidad de llamadas hechas al 1004 y al 1002 no los dan solución. Más que decirnos que si queremos esperemos y si no pues que busquemos otra solución. ¿Qué debemos hacer ara que esto se solucione?