¿Cómo puedo saber si soy deudor?

Tengo una numero de teléfono móvil de tarjeta prepago DIGIMOBIL y quiero pasarlo a contrato DIGIMOBIL. Pero me acaban de denegar la petición por que me dicen que soy deudor y que yo sepa no debo nada. ¿Dónde me puedo dirigir para solucionarlo?