Ventana que no abre ,atascada

Tengo una ventana de una hoja (habitación ) es aluminio y es de tipo oscilo basculante y no abre está atascada, la manera va para todo los lados (baja, sube, se queda en medio )pero no abre, cuando movemos la maneta y va por una tercera parte hace como un ruido como si fuese abrir pero no abre, hemos intentado con destornilladores y moviendo la maneta pero no se abre, ¿qué oodemos hacer para abrirla sin romper nada?