Videoportero Golmar Shiner no me funciona ni imagen ni sondio y cuando descuelgo el teléfono suena comuninando, ¿Qué puede ser?

Cuando descuelgo el teléfono del videoportero Golmar Shiner suena comunicando, cuando llaman en el interfono en el exterior también suena como pitidos como si comunicara, no se ve ni imagen ni suena en el interior, somos una comunidad de 3 vecinos y a los demás les va bien, a que puede ser debido