Problema al querer abrir cuenta en caixabank después de la fusion con bankia.

Pues resulta que he querido abrir una cuenta corriente en caixabank, y me dicen que tengo que ir primero a mi antiguo banco que entonces se llamaba bancaja, allí debo de arreglar algunas cosas de la base de datos para que me pueda abrir la nueva cuenta en caixbank.

En ese bancaja que luego se llamo bankia tube una cuenta hace 20 años, la cerré correctamente, pero con la fusion la caixa y bankia han aparecido algunos problemas, algo así como cada uno tiene sus clientes y los quieren separar. Yo fui cliente hace 20 años, y desde entonces lo soy de BBVA, nada que ver con los otros.

Mi problema es que me niego a perder un día en ir hasta mi pueblo para decir a un banco que no es mi banco que me de permiso para abrir una cuenta en la capital.

Ruego que la persona que me conteste sepa de verdad que es lo que hay que hacer en este caso tan nuevo.

Por favor, ¿alguien tiene otra solución que no sea tener que ir hasta allá?

¿Creen ustedes que es normal esta norma? En caixabank dicen que están mandando a nuevos clientes a sus antiguos bancos a solucionar esta cuestión.