¿Pueden ponerme en morosos sin razón?

Una compañía de internet etc dice que debo 240€ de permanencia, cuando en realidad, como mucho, serían 20€, ya que así me lo dijeron 2 años antes cuando me hicieron la oferta. Dijeron que iría restando cada mes y que, cuando quedara un mes solo quedarían a pagar unos 20€ en caso de querer irme.
Claro, ellos, al cabo de unos meses cambiaron el nombre y velocidades. Me dijeron que me tenían que pasar a ese plan para poder mantener mi oferta etc etc
Pero no dijeron nada de ampliar la permanencia. Además, ésta siempre va restando cada mes que pasa. Quieren cobrarme el total.
Dijeron que me enviarían por correo el audio de la oferta que me dijeron después que, según ellos, yo debería haber aceptado otra permanencia (yo sé que no). Pero después de 2 meses no me han enviado nada (dijeron que tardarían 2 semanas como mucho).
Y supongo que sigo en esos ficheros de morosidad o algo así...
¿Qué se puede hacer con esto? ¿Pueden mentir y ponerme en morosos por una mentira?