Cobro del técnico por desplazamaiento en periodo de garantía
Hace un año me compré una lavadora Bosch. Aún esta en garantía. Recientemente me trasladé de vivienda y solicitamos a la empresa que nos trajo la lavadora que nos la tralsdaran al nuevo piso, servicio que nos costó 22 euros. Ahora, tras varios usos de la lavadora, vimos que la lavadora perdía agua por abajo. Hemos llamado al técnico ya que está en garantía. Sin embargo, según el técnico, el problema estaba en que la lavadora no se instaló bien, tras algunas comprobaciones. Nos ha dicho que eso no lo cubre la garantía y ha querido cobrarnos 36 eur por el desplazamiento. Lo hemos comentado en la tienda do de e la compramos pero parece que se quieren desentender del asunto.
¿Qué me recomiendan hacer en este caso?
1 respuesta
Si te ha escrito en un documento que el problema era una defectuosa instalación, y tienes una factura del traslado e instalación, reclama a la empresa a través de la oficina del consumidor de tu ayuntamiento o comunidad autónoma.
Gracias. No nos ha hecho ninguna nota. Nos ha propuesto pagar 36 euros como si fuera un seguro para cubrir daños accidentales. Si no, debíamos pagar la visita de 50 euros
Si no tienes con que demostrar que el fallo fue de los que te la instalaron, poco recorrido tienes para reclamar.
