I. Hola Chavely, en mi caso no soy conocedor, sólo lector con interés en el ámbito, pero quisiera comentarle que creo, con frecuencia esta falla suele producirse o bien por uno o varios condensadores estropeados o por un fallo en el programador -placa electrónica-, en estos videos se explica.
https://youtu.be/mGe0F8M66hE.
https://youtu.be/BH96heJkJ6A.
Un posible tercer motivo es un desgaste de las escobillas, según los expertos sin duda es un componente a revisar,
https://soloelectronicos.com/2013/09/28/la-importancia-de-las-escobillas-en-las-lavadoras-modernas/
En ese caso deberán ser sustituidas por unas nuevas, es una avería sencilla de reparar y el mismo usuario puede comprar el componente y hacerlo el7alla mismo/a, aunque será necesario disponer de varias herramientas y tener unos conocimientos mínimos, los que en parte pueden adquirirse viendo videos en YouTube.
Por otro lado, en la comunidad YoReparo han tratado con profundidad esta misma incidencia para su modelo de lavadora, el problema es que desde hace unas semanas es necesario registrarse en el foro para poder ver los contenidos, si dispone de tiempo le sugiero registrarse ya que como podrá ver la incidencia es exácta y podría recabar bastante información de los técnicos,
En mi lavadora el motor gira y el tambor no.
Deseaba trasladarle el resto de la información sobre este tema que ví en una primera búsqueda, creo puede serle de alguna utilidad mientras le atiende de primera mano un experto. Le ruego me disculpe la imprecisión y todas las molestias de lectura, ánimo y suerte.
Tambor no se mueve
Lavadora que no gira el tambor.
Tambor lavadora no gira.
https://www.beko.com/bo-es/Soporte/lavadora--solución-de-problemas--artículo/cómo-se-repara-una-lavadora-que-no-gira.