Fase y neutro

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¿Por qué en la conexión del portalámpara, en la boca de luz, tengo 350 volts.. Entre retorno y neutro...?

En los dos cables dónde se conecta el portalámpara, tengo una tensión de 350 v cuando siempre hubo 220v . El neutro tiene tensión.. ¿No puede ser porque? ¿Qué pasó con el neutro? Si esta tocando una fase... ¿Por qué no salto las térmicas o el disyuntor..?
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