Poner móvil de modo de fabrica

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He formateado mi movil pero vuelven a aparecer los contactos ¿Por qué?
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No puedo instalar el whatsapp en mi teléfono blu me sale hay problema para analizar el paquete

No le puedo descargar el whatsapp el teléfono es muy lento con wifi con datos con todo que puedo hacer
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Vídeos en formato 3gp para móvil, no se reproducen

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Me la robaron ayer, me llegó un mensaje de un número que tenía la cuenta de wasap y decía suporte wasap y me dijo en un mensaje largo y muy elaborado que le mandara un código de verificación o mi cuenta iba a ser transferida a un dispositivo Samsung...
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