¿Por qué me telefonillo apenas se oye?

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Llamada de portero FERMAX no suena en la vivienda

Tengo instalado un portero FERMAX (creo que es CITYMAX BASIC) pero no tengo instrucciones ni esquema de diseño. Es de una sola vivienda, sin video, con lo más simple. El problema es que desde hace días las llamadas desde fuera no se escuchan dentro...
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Instalar telefonillo fermax loft mis colores rojo, negro, azul, gris, blanco que pueden ser para poder conectar por no apuntar los colores
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Quiero cambiar el telefonillo auta por fermax universal 3990 lot pero no encuentro tablas de equivalencias además me salen 7 hilos de la pared intento mandar foto del antiguo
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