Competencia de la oficina del consumidor

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Hizo pre compra de Samsung Galaxy s10 plus, y tenía que recibir auriculares de promoción BUDS. Sigo esperando y no me llegan, tampoco no contestan. ¿Qué puedo hacer? Quiero denunciar, ¿Y no se como. Me podéis ayudar en ese asunto?
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Vivimos en el campo y tenemos piscina en el jardín. Un nuevo vecino quiere contratar el suministro eléctrico para su casa, y para ello pretende (según le ha indicado un técnico ¿?) Pasar el cable justo por encima de nuestra piscina. ¿Es esto legal?.....
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