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Problema con Lexmark X5150 "todo en uno"

Hola, el problema que tengo es que al hacer una copia de una hoja el escáner se ha quedado bloqueado y con ello la impresora.No se comno desbloquearlo, y los técnicos de Lexmark no han sabido resolvérmelo. Muchas gracias, espero que me puedan ayudar.
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Problema con la impresora lexmark X5051

Hola, el problema que tengo es que al hacer una copia de una hoja el escáner se ha quedado bloqueado y con ello la impresora.No se comno desbloquearlo, y los técnicos de Lexmark no han sabido resolvérmelo. Muchas gracias, espero que me puedan ayudar.

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