Denuncia taller
Y todo me ha ocurrido por no llevar el coche a mi taller de siempre.
Os cuento lo ocurrido:
Me estoy planteando realizar una denuncia no se si ante consumo o que organimso... El caso es que me gustaría saber qué pasos debo seguir para ello.
Llevo el coche a un taller para que le cambien el aceite SOLO CAMBIO DE ACEITE.
Cuando vuelvo a coger el coche noto que frena mal, tiene una rueda con un AGUJERO en el flanco. Reclamo al taller y me dicen que ellos no han hecho nada...
El caso es que las ruedas se las cambiaron en septiembre y están o estaban nuevas.
Me empiezan a decir que si los tambores están doblados... Pero ellos no han echo nada. Me cambian las ruedas, puesto que la que tiene el agujero es una de las delanteras, de delante atrás y una de ellas esta mal montada (en sentido contrario al de la marcha)
Acuerdo con el dueño volver a llevarle el coche y que me ponga rueda nueva haciéndome cargo yo de 1/7 del precio de la misma, puesto que se han cambiado en septiembre... Cuando vuelvo a ir me dice que el no me va a arreglar nada que lo lleve a la casa(renault) y que le carguen a su seguro del que no me da ni número de póliza solo me dice que es Mapfre...
En fin tengo un cabreo monumental y todavía no he llevado el coche a la Renault porque quiero saber los pasos que debo seguir y por supuesto denunciarle PORQUE PARA NO HABER HECHO NADA ME HAN DEJADO EL COCHE... ¿me podrían explicar los pasos que debo seguir?
Muchas gracias
Os cuento lo ocurrido:
Me estoy planteando realizar una denuncia no se si ante consumo o que organimso... El caso es que me gustaría saber qué pasos debo seguir para ello.
Llevo el coche a un taller para que le cambien el aceite SOLO CAMBIO DE ACEITE.
Cuando vuelvo a coger el coche noto que frena mal, tiene una rueda con un AGUJERO en el flanco. Reclamo al taller y me dicen que ellos no han hecho nada...
El caso es que las ruedas se las cambiaron en septiembre y están o estaban nuevas.
Me empiezan a decir que si los tambores están doblados... Pero ellos no han echo nada. Me cambian las ruedas, puesto que la que tiene el agujero es una de las delanteras, de delante atrás y una de ellas esta mal montada (en sentido contrario al de la marcha)
Acuerdo con el dueño volver a llevarle el coche y que me ponga rueda nueva haciéndome cargo yo de 1/7 del precio de la misma, puesto que se han cambiado en septiembre... Cuando vuelvo a ir me dice que el no me va a arreglar nada que lo lleve a la casa(renault) y que le carguen a su seguro del que no me da ni número de póliza solo me dice que es Mapfre...
En fin tengo un cabreo monumental y todavía no he llevado el coche a la Renault porque quiero saber los pasos que debo seguir y por supuesto denunciarle PORQUE PARA NO HABER HECHO NADA ME HAN DEJADO EL COCHE... ¿me podrían explicar los pasos que debo seguir?
Muchas gracias
1 respuesta
Respuesta de vixote
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A la OCU, asociación de consumidores. Por un caso muy parecido, si tienes las pruebas, la OCU puede obligar al taller a que rectifique y que cumpla bien su trabajo. Una primera amenaza no está de más. Reúne el máximo de datos i pruebas i piensa que los talleres ya reciben algunos varapalos de la OCU, así que si si además, crees tener razón, la OCU se encargará de ellos. No seria la primera vez. En cambio, ir a juicio, conlleva gastos extraordinarios, más tiempo i posibilidad de perder. Como consumidor, yo haría eso.
