Problema ITV cambio expediente

Hace unas semanas instalé en mi vehículo un paragolpes delantero y una suspensión, para lo cual, el paragolpes lo llevé sin homologar pero la suspensión si llevaba su homologación en España. Fui a pasarla a Salamanca aunque vivo en Valladolid. El caso es que me la dieron desfavorable porque decían que el certificado de montaje de taller de la suspensión estaba mal rellenado y porque el paragolpes delantero no era de mi vehículo que o lo quitara por original o lo homologara.
Hasta aquí bien, he repetido los certificados de taller, me los hizo mi mecánico de nuevo como me indicaron en la itv, y el martes me llega la homologación del paragolpes, hice un proyecto. El caso es que me llamo la empresa que me ha homologado el paragolpes para decirme que no saben por qué misteriosa razón en Salamanca es imposible homologar nada, que ellos hacen homologaciones para toda España menos para Salamanca, que lo mejor que podía hacer era, o seguir pasando ahí (aunque nunca me la darán favorable) o hacer un traslado de expediente. Fui a Salamanca porque monté paragolpes y suspensión en un taller de ahí y pensé que esto seria sencillo. El caso es que el inspector que me vio el coche me dijo textualmente "nunca vas a homologar ese paragolpes en esta itv así que ya lo puedes ir quitando". El paragolpes tiene homologación alemana TUV, es de plástico y ahora tiene homologación en mi vehículo porque hice el proyecto de acuerdo a la ley.
Bueno, ayer fui a la citada itv, a pedir el cambio de expediente y a que me ampliaran el plazo ya que habían pasado 15 días y hasta el martes no tendría los papeles. La chica de la oficina me dice que si quiero hacer un traslado para que quiero ampliar el periodo, que eso no valía de nada. Y le dije que por favor me ampliara porque tengo que viajar de salamanca a valladolid y al revés cada vez que tengo que ir al taller o a la itv suya. Me amplio el plazo, y posteriormente aparece una persona que no se identificó y me dice que por ellos no hay problema en trasladar mi exp, pero que sepa que la itv de valladolid se va a negar, que solo aceptan el exp por fallos mecánicos pero no por papeles, que esta pasada semana ya se habían negado a otra persona y que me tocaría volver y pagar las tasas de nuevo. Yo le dije que quiero llevarlo a Tordesillas(no se porque me habla de la itv de valladolid cuando yo pido Tordesillas) y que ahora que han pasado 15 días y tengo que volver a pagar si o si el 70% de nuevo de las tasas, que prefiero pagar el 100% en tordesillas. Tas repetirme con voz amenazadora"mira que te lo van a denegar y vas a tener que volver aquí" (diciendo que "te estas equivocando chaval y cuando te rechacen el exp tendrás que venir con el rabo entre las piernas y no vamos a homologarte en la vida") al fin consigo que me de el papel del cambio de expediente y que me diga que el lunes tiene que autorizarlo el interventor (q seguro lo autorizará según me dijo él) y q luego les llamara para ir yo a buscar la documentación, para llevarla a la itv de tordesilllas...
Mi pregunta es,¿es cierto que una itv siendo una empresa privada y yo un cliente puede negarse a atenderme? Según tengo entendido en tordesillas tendré q volver a pasar la itv de cero, pagando las tasas de cero, es como si hubiera llevado el coche el primer día a tordesillas. Si se niegan,¿podría poner una hoja de reclamaciones?
A parte de lo anterior mi principal motivo para cambiar de itv, es que trabajo y vivo en Valladolid, y mi trabajo esta en un pueblo de valladolid bastante cercano a Tordesillas, creo q es más seguro para mi y para mis papeles, pasar la itv a 15 km de mi casa que no a 110 como ocurre aquí, pero las palabras de este inspector o ingeniero me han dado q pensar ya que es la primera vez q escucho q una itv se niegue a atenderte. Ademas la itv de salamanca y la de tordesillas pertenecen a distintas empresas.