No funciona calefacción

Hola,
se trata de un Golf v generación, resulta que hoy me ha fallado la calefacción, estamos a 9 grados y la he puesto a 24,25,26,27 grados y nada, el aire sale frio, como si pusiera solamente el ventilador, al final la he puesto a tope, me salen las letras "HI" y me sale caliente pero por el parabrisas,¿puedes echarme una mano?
Saludos y gracias

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