Desearía saber si la tarima flotante queda fijada al suelo, o por el contrario queda en el aire

Hace unos meses compramos una casa, y como el salón era un poco pequeño hicimos una ampliación de 20m cuadrados. A la hora de poner el suelo nos decidimos por tarima flotante, el constructor nos explico que antes de poner la tarima que iba a echar la planchada y después que había que nivelarlo muy bien para colocar la tarima. Llego el día para colocarla y cual es nuestra sorpresa que en la parte vieja la tarima esta como fijada al suelo y toda por igual, pero en la parte nueva, en unos sitios esta en el aire, en otros tiene como baches y al pisar es como si pisaras en algo acolchado, no quedo fija como la otra y a los muebles del salón les tuvimos que meter cuñas a todos porque no quedaban fijos al suelo. Yo no entiendo mucho pero creo que eso no esta bien, porque tengo visto unos cuantos pisos con tarima flotante y esta fija. Se lo dijimos al constructor y nos contesto que eso estaba bien, que por eso se le llamaba tarima flotante y que no nos la iba a cambiar. Por eso me dirijo a ustedes para ver si me pueden ayudar para saber que puedo hacer.