Pagar desplazamiento: electrodoméstico en garantía
Mi frigorífico (Otsein-Hoover) y mi horno (Candy) dan problemas. La fecha de compra es de hace once meses. En el servicio técnico oficial me dicen que a partir del séptimo mes, la garantía no cubre el desplazamiento; ¿Tendría qué abonar 20? Más IVA.
He llamado a la oficina del consumidor más cercana y me dicen que la garantía debe cubrirlo todo durante los dos años correspondientes. Además, que con quien tengo que ponerme en contacto es con la tienda que me vendió los electrodomésticos para que ellos hablen con el servicio técnico, y que si no lo hacen les puedo poner una hoja de reclamaciones.
Mis preguntas son: ¿Es legal cobrar desplazamiento estando en garantía?, y ¿Es cierto que a quien tengo que acudir es a la tienda donde los compré?
He llamado a la oficina del consumidor más cercana y me dicen que la garantía debe cubrirlo todo durante los dos años correspondientes. Además, que con quien tengo que ponerme en contacto es con la tienda que me vendió los electrodomésticos para que ellos hablen con el servicio técnico, y que si no lo hacen les puedo poner una hoja de reclamaciones.
Mis preguntas son: ¿Es legal cobrar desplazamiento estando en garantía?, y ¿Es cierto que a quien tengo que acudir es a la tienda donde los compré?
2 respuestas
Respuesta de umasito
2
No es legal que te cobren el desplazamiento, con la crisis hay muchas marcas que lo están haciendo, pero según la ley de garantías están cometiendo una ilegalidad. Como tu has comprado el electrodoméstico en una tienda y ellos saben también cuales son las leyes, lo que ellos venden tienen que tener 2 años de garantía total por ley, si están vendiendo algo que no tiene esa garantía deberían haberse negado a vender esas marcas, como las siguen vendiendo, ellos son los responsables de la garantía si el fabricante no se quiere hacer cargo. A quien primero tienes que achuchar es a la tienda, que ellos ya meterán presión al servicio técnico.
Respuesta de Juan Vicente Perez Hernandez
Tengo una lavadora Otsein OHFT 5510 y por mucho que lo intento no puedo poner el lavado diferido. ¿Podría alguien explicármelo paso a paso?...
Tengan cuidado porque aparte de cobrarte el transporte aunque digan que entra el envío, que es mentira, el precio no corresponde con lo que ponen en la página como idealo y la empresa te pide hasta la clave de la tarjeta, que es intrasferible. Cuidado con dar las claves, no se deben de dar nunca, si no quiere que te desplumen la cuenta - carlos gerechter