Ruido en lavadora bosch

Tengo una lavavadora bosch el modelo es el que tiene una pantalla digital y algunos botones son táctiles, en el frontal pone A+A 6kg, y mi problema es que cuando esta lavando suena como si tuviese una carraca dentro que gira lo hace solo cuando va a pocas revoluciones, me gustaría saber cual es el problema y como lo puedo solucionar. Gracias

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Seguramtne se habrá soltado la escobilla de masa que lleva junto al bombo, tienes que abrirla por la parte de arriba y revisar una escobilla de pelos metálicos que lleva rozando el bommo a ver como esta.

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