Sanitarios suspendidos

Hola, hemos comprado los sanitarios roca sidney suspendidos y nos encontramos con un problema. En el manual de los duplos dice que para colocarlo en tabique de obra (es nuestro caso) son necesarias unas guías que se collan al tabique donde luego se sujeta el duplo. Pues bien, esas guías no vienen y hemos llamado donde lo compramos y nos ha comentado que no hacen falta. ¿Realmente se pueden instalar los duplos sin poner esas guías? También me han comentado que es aconsejable poner unas esponjas entre el sanitario y la pared para evitar que se parta. ¿Es eso cierto? Me gustaría que me asonsejaseis de cual es la mejor forma de colocarlo.
Gracias.