Problema en Columna Hidromasaje

Me han instalado una columna hidromasaje hace unos meses, esta columna tiene incorporado un termostato y al principio todo iba bien, pero desde hace un tiempo el agua caliente de toda la casa tarda en salir y además al controlar el gasto de agua, es un sistema centralizado comunitario, dicen que el contador de agua fría se dispara mientras que el de agua caliente retrocede. La casa que me hizo la instalación desapareció y consultado otro fontanero me indica que es un problema de la columna que hace un baypas y el agua circula de manea inadecuada. ¿Alguien me puede concretar algo más?. ¡Gracias anticipada!