Problema garantía termo eléctrico

Tengo un Termo eléctrico de la marja Junkers. El termo tiene un año y 3 meses. La situación en casa es que al termo le llega el agua pero no la saca.
La válvula de entrada no es porque está nueva, mi pregunta es: ¿Desde Junkers se pueden negar a arreglármelo porque alegan mala instalación?.
La instalación del termo es: el manguito que sale de la pared y va al termo y el que sale del termo y va a la pared.

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Respuesta
Yo creo que no es del termo, mi opinión es que hay alguna obstrucción en alguna parte de las conexiones, trata de revisar todas las partes de las conexiones y me cuentas, saludos
He mirado todas las conexiones y no hay problema, ninguna está obstruida.
Yo si que veo claro que el problema esta dentro del termo, la que no tengo claro es que se puedan negar a arreglermelo.
Saludos y gracias!
Que raro nunca había visto un termo obstruido por dentro si son totalmente huecos que rarooooo,,, eso ya hablado con junkjers directamente,,,,, saludos

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