Aguas pluviales
El pasado día 21 me salio agua por el desagüe del fregadero debido a un aumento del agua en las tuberías por exceso de lluvias y se me anego el piso de agua llame a mi seguro de hogar y el fontanero cuando me llamo por teléfono me dijo que llamase a la compañía de seguros de la comunidad de propietarios porque le pertenecía a ellos. Después de mandarme la compañía de la comunidad dos veces a un fontanero me dicen que como no hay nada que arreglar y solo había daños privativos que le pertenecía al seguro de hogar mio. El viernes de la semana pasada llame a mi seguro para comunicárselo y me dijeron que me mandarían a un perito que a partir del lunes tenia 72 horas para ir. El miércoles vuelvo a llamar porque el perito no me llama y me dicen que lo van a avisar. El jueves vuelvo a llamar y ayer viernes lo mismo. Siempre me dicen que pasan una nota. Otra cosa, solo tengo asegurado el continente y se me han mojado los bajos de varios muebles y muebles de la cocina ¿eso lo cubre alguien? ¿Qué puedo hacer? ¿Es esto normal? Perdón por la pregunta tan larga.
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Respuesta
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Por partes:
a) Si considera que el seguro no le ha atendido con la diligencia debida puede actuar dirigiéndose al defensor del asegurado y acudir a la Organización de Consumidores para que le indiquen lo que puede y no puede hacer en este caso.
b) Respecto de la avería en cuestión - los seguros siempre podrán excusarse en un defecto de mantenimiento para no asumir la responsabilidad por cuanto el desborde puede deberse o bien a mala construcción de la bajante o por otro lado a una obstrucción que de por sí puede haberse liberado.
Es importante en este caso determinar cual es el origen del problema para que no vuelva a repetirse - si existió un taponamiento ya solucionado no hay nada que hacer. Si se demuestra que la bajante no tiene la sección o si los codos no tienen las inclinaciones adecuadas para evacuar las cantidades necesarias. Eso implicaría una responsabilidad de la comunidad y posiblemente (aunque no seguro) del seguro de la comunidad.
c) Respecto de la pregunta que realiza sobre los daños en su domicilio - si un juez no determina responsabilidad de una tercera parte (comunidad o seguro de la comunidad) al tener sólo contratado el continente de la vivienda su seguro se lavará las manos y me temo que deberá asumir vd., los problemas derivados de la inundación.
a) Si considera que el seguro no le ha atendido con la diligencia debida puede actuar dirigiéndose al defensor del asegurado y acudir a la Organización de Consumidores para que le indiquen lo que puede y no puede hacer en este caso.
b) Respecto de la avería en cuestión - los seguros siempre podrán excusarse en un defecto de mantenimiento para no asumir la responsabilidad por cuanto el desborde puede deberse o bien a mala construcción de la bajante o por otro lado a una obstrucción que de por sí puede haberse liberado.
Es importante en este caso determinar cual es el origen del problema para que no vuelva a repetirse - si existió un taponamiento ya solucionado no hay nada que hacer. Si se demuestra que la bajante no tiene la sección o si los codos no tienen las inclinaciones adecuadas para evacuar las cantidades necesarias. Eso implicaría una responsabilidad de la comunidad y posiblemente (aunque no seguro) del seguro de la comunidad.
c) Respecto de la pregunta que realiza sobre los daños en su domicilio - si un juez no determina responsabilidad de una tercera parte (comunidad o seguro de la comunidad) al tener sólo contratado el continente de la vivienda su seguro se lavará las manos y me temo que deberá asumir vd., los problemas derivados de la inundación.