Pago mensual de hipoteca

Hola, tengo firmado con mi banco en la escritura que los cobros de la hipoteca serán el día 5 de cada mes, después de unos meses me he dado cuenta que me la pasan desde el día 3, he reclamado al banco y me dicen que aunque me la pasan el 3 la fecha de valor de la operación es el 5 y tienen razón, pero desde el 3 ya aparece descontado en el saldo general de mi cuenta y su respuesta después de reclamar es que el sistema operativo lo realiza así. Mi pregunta es ¿es esto legal?, ¿Tengo qué reclamar ante consumo o en el Banco de España?. De mi reclamación ante atención al cliente del banco sólo tengo el nºde ref. De la reclamación telefónica. Gracias