Transferencia para pago exclusivo de la hipoteca

Buenas noches, en primer lugar quería dar las gracias por su atención.

Mi pregunta la siguiente:

Tengo una hipoteca en el banco popular, pero mi nómina la tengo ingresada en una cuenta de otro banco. Todos los meses les hago una transferencia a la cuenta del banco popular (cuenta que no utilizo para nada más que para pagar la hipoteca) con el importe de la letra. En las observaciones de la transferencia indico que el dinero que envío es para el pago de la mensualidad de la letra de la hipoteca , pero en el banco utilizan el dinero para pagar mantenimientos de cuenta corriente, reclamaciones de deuda etc.......

¿Puede el banco utilizar el dinero de la transferencia que hago en la que detallo que es para pagar la hipoteca para sufragar gastos de mantenimiento de cuente u otros conceptos?

Si debo dos letras y sólo puedo pagar una, al enviar la transferencia de dicha letra, ¿están obligados a hacer el pago de la que yo detallo en la transferencia o pueden pagar la que ellos quieran?

Muchas gracias por adelantado y un saludo