Compra empresa supuestamente del Reino Unido. Aranceles

Buenas tardes,
Hice una compra a una página web supuestamente ubicada en el Reino Unido (ligthinthebox.com) Cuando llegó el transportista a mi domicilio pretendía cobrarme 30 euros en concepto de "gastos de aduanas" La empresa en la que compré en ningún momento en el proceso de compra me comunicó que debía sufragar ningún gasto adicional. Rechacé el paquete y la empresa transportista supuestamente lo ha devuelto.
Hoy me ha llegado una factura del transportista en la que se me pretende cobrar el importe mendionado. Debo pagar yo ese importe? Es legal todo esto?
He puesto una reclamación a VISA para que me devuelvan el dinero pero ahora me ha llegado esta factura y no sé qué hacer. Además, me comunican que si no pago de inmediato, me harán cargo adicional.
Muchas gracias