Consulta legal sobre reclamación de responsabilidad a seguro por incomparecencia de perito

Mi caso es que en el mes de octubre en un día de lluvia y truenos se me apagó el ordenador. Llamé a mi seguro y me dijo que mandarían a un perito a comprobarlo. No mandaron al perito vino un transportista y se lo llevó a una empresa informática del seguro. Me la trajeron, en principio, reparado. Pues no, en 2 días dejó de funcionar. Llamé al técnico que me lo reparó, y me dijo que no tenia nada afectado por subida o bajada de tensión, pero que me había reinstalado el sistema informático. Llamé de nuevo al seguro y le dije que no funcionaba. Los del seguro me comentaron que la empresa informática les había pasado una factura que decía que me habían cambiado la fuente de alimentación y la placa base, por estar dañadas por subida o bajada de tensión. Le comenté al seguro que no me habían cambiado nada y me dijeron que lo estudiarían y tomarían medidas. Exigí que viniera un perito a casa. Me dijeron que mandarían a uno de la empresa reparadora. Tampoco vino, se lo llevo a reparar un transportista. Me la traen de nuevo, y sigue yendo mal. Lo llevo por mi cuenta a un servicio técnico a hacer un prediagnostico y me dice que la placa base y la fuente de alimentación están dañadas. O sea, que no me habían cambiado nada todavía. Llamo al seguro y me contestan que la compañía reparadora les ha dicho que mi ordenador falla por ser viejo (3 AÑOS), que no tiene nada dañado. Hago 3 reclamaciones sobre el tema y todavía no me dicen nada. Solo sé que me enviarán una carta con la resolución. O sea, que se creen a la empresa que les ha enviado en primera instancia una factura falsa, a al cliente que les dice que venga un perito a comprobarlo todo, porque tengo esas piezas dañadas, ni caso. ¿Tengo derecho a hacer venir un perito a casa, por ser cliente?. ¿Es normal que se fíen de terceros antes que de el cliente?. Entiendo que hay mucho fraude en estos temas, pero a mi que realmente me sucede, no me atienden como es debido. La aseguradora, en cuestión, es PELAYO. Les he mandado fax con el prediagnostico de mi servicio técnico, en el que consta que tiene las piezas dañadas por subida o bajada de tensión. Ayer otro email diciéndoles que lo pondré en conocimiento de la OCU, y que mis tres seguros con ellos no los pienso renovar por el trato recibido, y tampoco me responden. No entiendo nada.