¿Ingreso injustificado?
Hola buenas tardes:
Ayer realice un ingreso por ventanilla para el pago de mi hipoteca (mes de marzo) en mi entidad. El director realizo el ingreso en las dos cuentas donde tengo la hipoteca. El caso es que hoy he mirado por Internet mis movimientos bancarios y no aparece como pago de mi hipoteca.
He rebuscado y al final parece que el pago de mi hipoteca se ha ido para descontar la deuda que tengo con ellos en ASNEF por un crédito consumo. En mi poder tengo los recibos con los números de cuenta (de mi hipoteca), donde supuestamente me tenían que hacer el ingreso y donde no aparecen en los movimientos.
Mi pregunta: es legal y si lo es porque el Sr. Director no me aviso cuando estaba haciendo el ingreso para pagar mi hipoteca, claro de saberlo no hubiese hecho el ingreso.
En el caso de que el Director haya errado, puedo realizar una reclamación en mi entidad y más tarde en el defensor de la entidad.
Muchas gracias y un saludo.
Ayer realice un ingreso por ventanilla para el pago de mi hipoteca (mes de marzo) en mi entidad. El director realizo el ingreso en las dos cuentas donde tengo la hipoteca. El caso es que hoy he mirado por Internet mis movimientos bancarios y no aparece como pago de mi hipoteca.
He rebuscado y al final parece que el pago de mi hipoteca se ha ido para descontar la deuda que tengo con ellos en ASNEF por un crédito consumo. En mi poder tengo los recibos con los números de cuenta (de mi hipoteca), donde supuestamente me tenían que hacer el ingreso y donde no aparecen en los movimientos.
Mi pregunta: es legal y si lo es porque el Sr. Director no me aviso cuando estaba haciendo el ingreso para pagar mi hipoteca, claro de saberlo no hubiese hecho el ingreso.
En el caso de que el Director haya errado, puedo realizar una reclamación en mi entidad y más tarde en el defensor de la entidad.
Muchas gracias y un saludo.
1 Respuesta
Respuesta de bermeo2003
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El ingreso no lo hiciste en tu hipoteca, más bien, lo hiciste en la cuenta de ahorro donde se te carga la hipoteca, es decir, donde esta domiciliado el pago.
El Director obro sutilmente y dentro de toda legalidad, pues en el contrato de apertura de la cuenta de ahorro hay clausulas que firmaste que posibilitan ese tipo de acción.
Para que no te suceda otra vez, el día de vencimiento de la cuota de préstamo, exige pagar el recibo de la hipoteca en metálico y con abono directo al préstamo. La entidad financiera no se puede negar y así realmente pagaras aquello que deseas.
No ingreses nunca en la cuenta de ahorro, más bien, paga el préstamo directamente al vencimiento.
El Director obro sutilmente y dentro de toda legalidad, pues en el contrato de apertura de la cuenta de ahorro hay clausulas que firmaste que posibilitan ese tipo de acción.
Para que no te suceda otra vez, el día de vencimiento de la cuota de préstamo, exige pagar el recibo de la hipoteca en metálico y con abono directo al préstamo. La entidad financiera no se puede negar y así realmente pagaras aquello que deseas.
No ingreses nunca en la cuenta de ahorro, más bien, paga el préstamo directamente al vencimiento.
