Una empresa de ventanas no me devuelve transferencia

Me acogí al plan Renové de ventanas. A la hora de realizar el primer pago mi marido hizo la transferencia desde su banco que era el mismo que el de esta empresa. Enseguida me llamaron diciendo que la transferencia debía ser a mi nombre como la subvención y se la hice. La tienda de ventanas decía no poder rechazar la transferencia de mi marido
Durante un mes mi marido esta reclamando la devolución (4000 €) y no dicen que no la vayan a devolver, sino que no saben el nº de cuenta, que se les ha olvidado, que la semana que viene (ya vamos por la 2ª semana)
¿Qué podemos hacer? ¿Dónde denunciar y como?

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