No llega el certificado de U V valido

Estimado experto, ya le hice una consulta con respecto al
certificado de U V, ya que llegaba y decía que “no
otorgó testamento”, cosa que hizo pero no sabíamos la fecha que es lo que
pedían, finalmente encontramos la copia simple y pedimos otro certificado dando
los datos que nos pedían, lugar, fecha y fedatario, pero aun así nos dicen que
“no otorgo testamento”, hemos
hecho una reclamación por escrito
enviándoles la factura del testamento y la 1ª hoja que consta bien escrito la
fecha, lugar, fedatario y el sello del notario pero por lo visto no hay
constancia de ello, que podemos hacer, tengo dos reclamaciones hechas, una de
marzo y otra de mayo y no hay ninguna contestación por parte del ministerio de
justicia.