Autonomo mas autonomo

TioArturo, soy de nuevo Paco ((xxxxxx)), su respuesta me ayudó mucho, pero abusando de su altruismo me he atrevido a hacer más extensa la pregunta ya que creo que podrá ayudarme más si conoce otros datos. En primer lugar gracias por atender mi pregunta, aunque no sé si me dirijo bien a Vd. En mi consulta. Soy autónomo con un pequeño local de decoración, mis productos me los instala otro autónomo al igual que a otras tiendas, el problema es que un cliente no quedó contento con la instalación, me responsabiliza a mi, con lo que se niega a pagar todo, materiales e instalación, mi pregunta es, ¿el instalador es el responsable de todo? ¿Puedo exigirle al instalador que me abone los materiales? ¿Deben arreglarse cliente e instalador a ver quien me abona lo mio? O que otras soluciones hay. Lo que cobra el instalador es integro para el, yo nunca sobrecargo el precio de la instalación o sea de la mano de obra nunca gano yo nada. También he de decir que mi cliente lleva aproximadamente 1 año y medio usando el material (se trata de un suelo de P.V.C. Homogéneo homologado, lo instalamos en una cocina de un restaurante, y sanidad dio el visto bueno, dispone de ficha técnica). Así que sin pagármelo lo está usando (no sé si esto es relevante). ¿El total de la factura es de 12.000? ¿De los cuales le pedí a los 15 días de trabajo 3.000?, ¿Dándome 2.000? (Porque le dio la gana). Es cliente, pues ya le hemos trabajado en otras ocasiones, se presentaron algunos "problemillas" que se subsanaron sin más. El hecho de que hayan pasado año y medio no es ni mucho menos por dejadez, sino que al principio empezó diciendo que había un rincón despegado, luego otro, y así le hemos ido reparando sus "caprichos", también en muchas ocasiones no me cogía teléfono, y esa es la dilación de tiempo. Si es verdad que el suelo solo en un trozo (aproximadamente 17-18 m2 - El total son 240 m2) presenta alguna irregularidad debido a que los albañiles (totalmente ajenos a mí) dejaron el suelo casi en hormigón puro y duro, intentamos nivelarlo pero por más pasta niveladora que se le puso (375 Kg para 17-18 m2 es una exageración, ¿y si le ponemos más el suelo seguiría casi igual además cada 25 Kg vale 30?). Le propuse no cobrarle los 17-18 m2 y no quiso. Que eso es otra, ya que se han usado más materiales en la instalación, sobre todo adhesivos ya que la porosidad de la pared era excesiva, porque puso mortero, cosa que desconocíamos en el momento de darle el presupuesto, si no me paga lo otro, lo tendré crudo para cobrar la demasía de materiales (¿Aproximadamente 2.500? Más). Bueno no me extiendo más para no robarle más tiempo. Espero me pueda asesorar para poder obrar en justicia.
Sin otra agradeciéndole el tiempo que me ha dedicado
Paco.

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Respuesta
1
De nuevo Paco.
De momento y para que en el futuro no te pasen cosas así dos pequeños consejos:
Por un lado, ser todo lo meticuloso y preciso a la hora de hacer presupuestos, mirándolo todo con lupa por lo que pueda suceder.
Por otro, dejar en los presupuestos algún tipo de apostilla o nota tipo "Presupuesto válido sujeto a la validez de los soportes" o "presupuesto válido sujeto a variaciones de tipo excepcional". Esta ultima es valida puesto que, en ocasiones, pasan este tipo de cosas y no es lógico que se mantenga el presupuesto previo.
Entrando al tema directamente y visto lo visto, existe un claro problema de incompetencia o falta de profesionalidad en el instalador, ya que si percibe los problemas en la superficie y las consecuencias, lo suyo es parar la obra y corregir el presupuesto, más si ese soporte se ha alterado sin conocimiento vuestro. Es como si yo fuera pintor, hago un presupuesto, y al llegar al domicilio, me encuentro un trozo de pared que esta en ladrillo visto porque han tenido que tapar un agujero. La solución debería haber sido que los albañiles, a costa del cliente pues el soporte no es el adecuado, hubieran corregido las deficiencias del suelo.
No obstante, esta claro que el cliente también tiene bastante "jeta", desde el momento en que se empieza la obra ya que abona menos cantidad de la pedida, y con posterioridad aprovecha para no pagar absolutamente nada escudándose en el fallo de la instalación, algo que podría ser hasta denunciable, ya que en ningún momento hay una negativa a reparar el daño, pero si hay una suya a abonar el trabajo. Es lo que tiene darle confianza a la gente, que a veces sale rana.
Por todo ello, prácticamente me puedo reafirmar en la cuestión respecto de la responsabilidad del instalador, que de haber actuado de forma profesional en el momento en que vio que aquello se iba de lo previsto, debería haber detenido la obra y comunicar la incidencia para variar el presupuesto, o bien solicitar el arreglo de la superficie en mal estado. Igualmente el cliente queda obligado al pago del trabajo, especialmente cuando se están dando facilidades como no pagar la parte en mal estado a expensas de su reparación. Este hecho seria denunciable, aunque lo mejor es recurrir a la negociación, al menos antes de pasar a mayores.
Un saludo
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Buenas TioArturo, soy Paco. Muchísimas gracias por su respuesta, me ha sido de gran ayuda, pues así sabré actuar ahora y prevenir en un futuro.
Le he puesto en favoritos y puntuado Excelente.
De nuevo reitero mi agradecimiento.
Paco.

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