Amenaza de telefónica.

Antes de nada.
Mi problema empieza cuando hace unos meses, llamé a telefónica para que me pusieran una linea de teléfono en un piso que he comprado, pidiéndome los datos y diciendo que ya se pondría en contacto conmigo el instalador.
Al poco tiempo, por motivos laborales me tuve que desplazar, y hablé con el instalador para decirle que no se molestara en ir, porque no iba a encontrar nadie en casa por lo que esa línea nunca llegó a instalarse. Pasado un tiempo comenzó a llegarme facturas de teléfono, que incluían cuotas de alta e incluso llamadas realizadas. Me puse en contacto con la compañía para aclararlo, diciéndome que ya estaba el problema resuelto, pero las facturas siguieron llegando, y siempre me decían lo mismo, que ya estaba resuelto el problema, Hasta que ya me ha llegado la famosa carta de amenaza de los abogados diciéndome que pague o que voy a la lista de morosos y a juicio, a lo que telefónica dice que ella no pude hacer ya nada.
Perdona por extenderme tanto, pero es que me siento tan indignado, que me tengo que desahogar.
Mi pregunta es cómo actuar ante esta "extorsión", dónde acudir.