Suplatación de identidad iberdrola

Este mes, me llegaron dos facturas de la luz, entonces llamé a la compañía y me dicen que eso es debido a que hemos solicitado con un comercial la factura bimensual y que el gas ( que actualmente lo tenemos con gas natural fenosa) lo queríamos con iberdrola. Nosotros les decimos que eso no es cierto, que nos hemos hablado con nadie, que no hemos solicitado nada ni firmado nada y para colmo el comercial que ha hecho eso pertenece a una ciudad que no es en la que nosotros vivimos. La primera vez nos dijeron que en dos días nos contestaban, han pasado cinco hemos llamado y dicen que quince días y que ellos tienen nuestros datos y eso justifica los cambios que se han solicitado. Tengo claro que los debo demandar, en industria, en la policía porque esto creo que es el colmo hacer algo sin el consentimiento del titular, osea que ahora te roban los datos y hacen lo que quieren. La verdad es que en esta situación te sientes impotente, me gustaría me orientarais porque no quiero tampoco que le pase a más gente.
Gracias

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