¿Cómo me pueden devolver el pago realizado con tarjeta?

Mi caso es un tanto extraño. ¿Resulta qué formalizo una reserva para una beca MEC con el consiguiente pago de 200? Mediante teléfono y correspondiente cobro de tarjeta. Recibo el justificante de pago y la prereserva. Ahora solo queda esperar la resolución de la beca.
Pues bueno, da la casualidad de que la beca me es denegada debido a que no cumplo una condición, no hay ningún problema. ¿Yo justifico esa denegación mediante el certificado que me envía el gobierno y la empresa responsable de la prereserva esta obligada a devolverme los 200?. Hasta aquí todo bien, ahora surge el problema.
Empieza el papeleo, yo envío el justificante de la denegación y me dicen que en un plazo de 25 días me tiene que ser devuelto el dinero. El tiempo pasa y el dinero no me es devuelto, ¿me pongo en contacto con ellos y parece ser que el empresa financiera que les gestiona los cobros no me incluye en el cupo de las personas que han hecho el ingreso de los 200?, con lo cual no pueden proceder a la devolución.
Me vuelvo a poner en contacto con ellos y les demuestro tanto con el justificante de cobro que ellos me enviaron como el justificante que a mi me cede el banco de la operación, y ni aún así consigo que cedan.
¿Qué me queda por hacer? El asunto se está demorando demasiado por un problema de la más mínima complejidad, hasta ahora he intentado arreglarlo por las buenas, pero parece ser que es imposible, sé que si los denuncio por la vía administrativa podemos pasar días y meses sin que solucione el problema.