Anónimo
¿Te pueden devolver el dinero de un medicamento?
4 Respuestas
La Ley 29/2006 en su artículo 2.6 c, prohíbe la devolución de cualquier medicamento aunque esté cerrado
Y esto es así, porque, desde que el medicamento sale de la custodia del farmacéutico, este no se puede hacer responsable de que su mantenimiento sea correcto ( por ejemplo dejarlo en un coche al sol, encima de un radiador, etc ) y por tanto queda expresamente prohibido su devolución y prohibida su venta posterior
Por no hablar de los medicamentos que precisan frigorífico
Es lógico que no se pueda devolver, primero por que no sabemos en que condiciones a estado ese medicamento, si lo has tenido a temperaturas extremas... tu estarías conforme si te vendiesen un medicamento que se a llevado una persona a su casa y lo a devuelto sin saber en que condiciones lo a tenido? Un medicamento NUNCA se a podido devolver. Y segundo si no tienen libro de reclamaciones ves a la oficina del consumidor y allí podrás hacer la reclamación.
Un medicamento que ha salido de la oficina de farmacia, no se puede volver a dispensar, dado que se pierde su trazabilidad. (Esto, en cumplimiento de la Ley XXXXX).
En todo caso, sería una acción comercial del farmacéutico, reintegrar el dinero y quedarse el medicamento, pero para tirarlo a la papelera por Ley, y eso no tiene sentido!.
Así que NO es reintegrable el medicamento una vez ha salido de la oficina de farmacia.
En cuanto a las hojas de reclamaciones, y según la Ley nº XXXXX, las oficinas de farmacia, no están obligadas a tener Libro de Reclamaciones para medicamentos, y sí para Parafarmacia. En caso de tener una reclamación sobre un medicamento, debe Vd. dirigirse al Colegio Profesional de su provincia.
Puede intentar una reclamación en consumo, mediante la hoja de reclamaciones, pues creemos que se le ha de reintegrar el dinero, si dispone del ticket de la compra y el medicamento esta original.
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