Iso 9001:2008
Estoy implantando un Sistema de Gestión de Calidad y Medio ambiente en una empresa de servicios. Un servicio es el de mantenimiento de jardines. El problema es que la empresa contrata a un particular que el mismo aporta las maquinas. Mi pregunta es si habría que crear un registro donde apareciese que este hombre le hace el mantenimiento a sus maquinas, o bien no es responsabilidad de la empresa este mantenimiento, no se la verdad es que estoy algo perdido.
1 Respuesta
Respuesta de Ricardo Viera
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La norma ISO 9001 versión 2008 tiene en el requisito 4.1 muy claro identificar los procesos tercerizados. Lo que hay que hacer es: incluir e identificar en tu mapa de procesos y establecer como se controla, ejemplo crear una planilla de trabajo de mantenimiento de máquinas. Si esto no lo tenés y un auditor lo detecta en el momento de la certificación es una no conformidad.
