Problema como consumidor
Buenas tardes,
Tengo el siguiente problema, aunque no sé si esta es la mejor categoría para exponerlo: hace más de un mes hice una reserva de un producto en el Alcampo. El otro día fui a preguntar y me hicieron una reserva nueva con la fecha de la primera y me dijeron que esperara. La cuestión es que dicho producto estaba anunciado en un folleto promocional del 1 al 30 de Mayo y yo fui el día 2, lo que quiere decir que no lo han tenido disponible ni un sólo día durante el período anunciado.
¿Qué tengo que hacer? ¿Puedo poner una reclamación? Temo que me digan que se ha agotado y que no tienen más. ¿Tienen obligación de proporcionármelo? En caso de que no puedan conseguirlo: ¿Puedo comprar yo el mismo en otra tienda y que me paguen la diferencia?
Muchas gracias
Tengo el siguiente problema, aunque no sé si esta es la mejor categoría para exponerlo: hace más de un mes hice una reserva de un producto en el Alcampo. El otro día fui a preguntar y me hicieron una reserva nueva con la fecha de la primera y me dijeron que esperara. La cuestión es que dicho producto estaba anunciado en un folleto promocional del 1 al 30 de Mayo y yo fui el día 2, lo que quiere decir que no lo han tenido disponible ni un sólo día durante el período anunciado.
¿Qué tengo que hacer? ¿Puedo poner una reclamación? Temo que me digan que se ha agotado y que no tienen más. ¿Tienen obligación de proporcionármelo? En caso de que no puedan conseguirlo: ¿Puedo comprar yo el mismo en otra tienda y que me paguen la diferencia?
Muchas gracias
1 respuesta
Respuesta de apam25
1
Ve, exige la hoja de reclamaciones, y pon la denuncia en el departamento de inspección consumo de tu provincia. Es publicidad engañosa y esta sancionado. La opción de adquirir el producto en otro establecimiento no creo que te sirva. Pero adjuntar el precio del otro establecimiento en tu reclamación hará que tenga mayor peso y la sanción sea mayor. Si haces bien el escrito de reclamación es fácil que lleguen a un acuerdo contigo ;) El motivo de la reclamación es fácil, publicidad engañosa para atraer público.
De acuerdo eso haré. Vamos, que la reclamación la pensaba poner de todas todas más que nada para meter presión, porque sino sé que no me lo van a dar. La pena es que no guardé una copia del folleto.
Muchas gracias por tu respuesta
Muchas gracias por tu respuesta
