Cambio de zapatos

El jueves pasado compre unos zapatos para mi hija y le quedan grandes, el martes fui a cambiarlos por un numero menos pero no le quedaban en esta tienda y me dijeron que me los iban a traer de otra tienda le dije que si cuando he ido hoy a recogerlos no me los han querido cambiar por que a mi hija se le a perdido el ticket, en la caja de los zapatos pone el nombre de esta tienda y ademas también llevaba la bolsa, estaba allí la dependienta que me los vendió y con todo y eso no me los han cambiado, ¿tengo derecho a que me los cambien o no?