Problema con regrabadora CD-DVD externa

Antes de nada agradecer tu tiempo. Dispongo de una regrabadora externa CD-DVD Philips modelo ED8DVDRW. Resulta que cuando graba películas lo hace con saltos. Primero pensé que era debido a la posible baja calidad de los DVD consumibles, por ello los cambié a unos de calidad superior (y bastante más caros) pero el problema persiste. También he estado grabando a una velocidad baja o muy baja y ni así. Además la grabadora la mayoría de veces cuando pongo a grabar una película, pasado un rato desaparece el programa (NERO actualizado, reinstalado por si acaso y original) y la grabadora se bloquea. Ni tan siquiera se puede abrir. La tengo que desconectar de la corriente y volverla a conectar para que al menos pueda sacar el DVD.Ya lo único que me queda por hacer es actualizar los controladores y el firmware ¿Puede ser esta la solución? ¿Dónde los puedo encontrar? En la página oficial de Philips no los he encontrado. Te ruego tu ayuda.