Solo aparece el ratón en pantalla

Hola tengo un portátil packard bell ms2266 con windows vista, desde hace dos días al encender el portátil me aparece una pantalla negra donde solo se ve el puntero del ratón.
presiono ctrl+alt+supr y no hace nada. En modo seguro si que entra en windows, pero no se que hacerle.
Gracias

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Ya que el equipo es nuevo llevalo a la tienda y que te den uno nuevo o te arreglen el problema. Exige un equipo NUEVO o que te devuelvan el dinero, ya que es tu derecho como cnsumidor. Por otra parte decirte amigo mio... que el Vista es el peor Sistema Operativo de la historia tecnológica. Busca un amigo (sino sabes hacerlo tu) que te instale el XP o sino contrata los servicios de alguien que lo haga (anuncios por internet) que te lo deje mas barato pero que te ponga el XP, te ahorras millones de problemas a lo largo de los años...

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