Bloqueo de puertos

Tengo una handheld intermec cn4, un a aplicación para capturar geoposiciones y un programa para capturar pedidos, este ultimo no tengo acceso al código fuente; el problema es que el gps funciona bien hasta que ingreso un pedido, el puerto del gps se queda congelado, y solo lo puedo desbloquear hasta que reinicio la handheld; he probado con otros puertos y con programas gps diferentes y el problema persiste; tengo window ce 6.1...