Me he dado cuenta de que su impresora es una laser, perdón por el error, pensaba que era inyección de tinta. He estado mirando el manual avanzado del usuario del modelo de su impresora. Las impresoras láser no solo basta con cambiar el tóner de tinta, sino que cada cierto tiempo hay que cambiar lo que se conoce como tambor. Quizá el problema sea de esto, para comprobar la vida del tambor ha de seguir estos pasos.
Pulsar Menú ir hasta la opción info. De equipo, pulsar Ok y luego buscar vida de tambor. Y comprobarla. Quizá sea este el problema, mire esto a ver y si la vida del tambor ha pasado. Quizá el problema sea este. En la universidad nos ocurrió lo mismo y los técnicos de mantenimiento nos dijeron que había que cambiar el tamor y la cinta de arraste (era una canon).b
Compruebe esto a ver.